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CHE COSA HO FATTO?
Elena Mariani è un’artigiana sorridente, gentile e fantasiosa e realizza creazioni di stoffa per neonati e bambini. Ha creato un brand – Il mondo di Elenosky – che fa conoscere attraverso un sito internet e una piattaforma esterna di e-commerce che, però, vuole abbandonare. Questo il motivo che l’ha spinta a chiedere alla sua web designer Roxana Degiovanni di trasformare il sito in uno shop. Dato che mi ero già occupata della creazione di altri shop online, Roxana mi ha coinvolta in questo progetto e insieme abbiamo ideato la struttura e i contenuti dello shop e io mi sono occupata della scrittura dei testi.
Se il tuo brand fosse una persona chi sarebbe? Questa la domanda che ho rivolto a Elena per capire il tono di voce da dare al Mondo di Elenosky. La sua risposta è stata ben precisa: “Sarebbe una mamma giovane, grintosa, allegra, con un tono di voce amichevole, pacato ma non noioso”. Una donna che Elena conosce molto bene: le sue parole ritraggono, infatti, sua nonna, la persona che le ha trasmesso la passione per il cucito. Con lei in mente ho dato voce al Mondo di Elenosky.
Aerei e macchinine, teneri animaletti e dinosauri colorati. Le creazioni per bambini di Elena fanno tornare all’infanzia, permettono di entrare in un mondo in cui “sognare ad occhi aperti”. È questo è stato il concept su cui ho sviluppato tutti i testi del suo sito.
Per i testi del Mondo di Elenosky è stato importante costruire un “mondo” in cui far entrare le clienti ma anche descrivere situazioni pratiche in cui potessero immedesimarsi: “Body, tutine, calzini, bavaglini… Quanti vestitini una mamma deve portare con sé per essere sicura di avere il necessario per il cambio del suo bambino? Ma per tutto questo serve una borsa davvero capiente. Come questa sacca per neonato, ampia, sbarazzina e resistente”.
Le clienti di Elena apprezzano, in particolare, la sua disponibilità, chiarezza e velocità. Caratteristiche che ho ripreso nella progettazione e scrittura delle FAQ: le ho raggruppate, infatti, in base all’argomento (Prodotti & Materiali, Personalizzazione, Resi & Rimborsi, Spedizioni & Pagamenti) e ho adottato uno stile molto semplice e chiaro nelle risposte.
Enza è una persona pratica e diretta come piace a me. Lavora seriamente con professionalità, entusiasmo e molta gentilezza. Ha capito quali erano le mie necessità, ha compreso i miei dubbi e mi ha fatto comprendere l’importanza delle parole senza stravolgere il mio modo di essere e come volevo che apparissero i testi del mio sito.
Non avevo immaginato che la scrittura dei testi potesse essere così importante. All’inizio ho fatto fatica a comprendere la necessità di dovermi rivolgere a una specialista, pensando di potere fare da me. Ora, invece, a distanza di quasi due anni, mi è perfettamente chiaro quanto un lavoro di scrittura fatto bene porti benefici di visibilità e attiri traffico organico sul sito.
Quando leggo i testi che Enza ha scritto per me, capisco quanto le parole giuste possano suscitare emozioni che catturano l’attenzione di chi legge.
Enza è una persona pratica e diretta come piace a me. Lavora seriamente con professionalità, entusiasmo e molta gentilezza. Ha capito quali erano le mie necessità, ha compreso i miei dubbi e mi ha fatto comprendere l’importanza delle parole senza stravolgere il mio modo di essere e come volevo che apparissero i testi del mio sito.
Non avevo immaginato che la scrittura dei testi potesse essere così importante. All’inizio ho fatto fatica a comprendere la necessità di dovermi rivolgere a una specialista, pensando di potere fare da me. Ora, invece, a distanza di quasi due anni, mi è perfettamente chiaro quanto un lavoro di scrittura fatto bene porti benefici di visibilità e attiri traffico organico sul sito.
Quando leggo i testi che Enza ha scritto per me, capisco quanto le parole giuste possano suscitare emozioni che catturano l’attenzione di chi legge.
Se ti interessa scoprire il mondo colorato e fantasioso di Elena e le creazioni che realizza con cura e gentilezza, ti invito a dare un’occhiata al suo shop online.
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